【智慧助理】手機語音助理比較!Google 助理和 Siri 誰更好用?

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2023-01-27
By LINA 莉娜
Google 助理、Siri、Bixby、Alexa,四大語音助理究竟誰最好用?

現在所有手機出廠都有內建「語音助理」,市面上主流的四大語音助理:Google 的 Google 助理、蘋果的 Siri、三星的 Bixby 和 Amazon 的 Alexa,誰最好用呢?

知名科技 YouTuber 馬克斯.基思.布朗利(Marques Brownlee,aka MKBHD)在過去曾針對四大語音助理實測過一次,當時的贏家是 Google 助理。不過…那個測試是 2017 年進行的,既然已經隔了 5 年了,也許是時候再重新測試一次了!

 

以下是語音助理的測試條件:

  • 語音助理皆更新到最新版本
  • 問一模一樣的問題
  • 用完全相同的單字要求語音助理處理事情
  • 連接同一個 Wi-Fi 網路

 

▼ Siri(左上)、Google 助理(右上)、Bixby(左下)和 Alexa(右下)的啟動畫面

來源:Marques Brownlee YouTube

 

一、基本測試

布朗利首先從最基本的問題開始測試,也就是人們最常要求語音助理的三件事:

  1. 天氣狀況
  2. 簡單的事實
  3. 設定計時器

 

▼ 三個基本項目:天氣、事實和設定計時器

來源:Marques Brownlee YouTube

 

在詢問天氣狀況或簡單的事實時(像「歐巴馬的身高多高?」),所有語音助理都能夠正確回答問題,其中最快做出回應的是 Google 助理或 Siri

不過布朗利又補充,在問問題時 Siri 和 Bixby 也是最常卡住或停頓的,彷彿網路連線十分不穩定(但明明就沒有)。把手機重開機的話能讓 Bixby 的表現更正常一點,Siri 則是…隨機發生,也無法確定原因是什麼。

 

▼ 在詢問天氣狀況或簡單的事實時,所有語音助理都能夠正確回答

來源:Marques Brownlee YouTube

 

令人意外的是,Siri 卻是唯一一個在「設定計時器」項目中失敗的。雖然 Siri 可以正常設定第一個計時器,但不知道出於什麼理由,Siri 沒辦法在 iPhone 上設定第二個、第三個計時器(HomePod mini 就可以),同一時間內它就是只能設定一個計時器

如果想叫 Siri「再設一個倒數 5 分鐘的計時器」,Siri 只會跳出「確認一下,你要『xx 分鐘』?」的視窗,選擇「是」的話將重置原本的計時器,選擇「否」的話則會取消新指令,維持舊的那個計時器。

 

▼ 對 Siri 而言,「設第二個計時器」的指令等於「取消舊的,設一個新的計時器」

 

二、直接了當的事實問題

如果是與事實相關的直接問題,那基本上所有語音助理的表現都十分優秀

其中,Siri 是最有語音助理中最依賴 Wiki 的,如果 Wiki 裡面沒有用戶想要的答案的話,Siri 就會直接丟一連串的網站給用戶(Wiki 的網站連結會放第一個),並說「看看我幫你找到了什麼」。

 

▼ Siri 給用戶的搜尋結果大多來自 Wiki

來源:Marques Brownlee YouTube

 

Google 助理在給出搜尋結果時通常還會多附一張圖片,以及更多的補充資訊

 

▼ Google 助理的搜尋結果更全面、更詳細

來源:Marques Brownlee YouTube

 

由於 Bixby 在搜尋方面似乎是以 Google 助理為基礎(在搜尋時會看到一行「Powered by Google」的文字),因此它是最有可能照著 Google 助理逐字給出搜尋結果的。

 

▼ 用 Bixby 進行搜尋時,會看到「Powered by Google」的文字

來源:Marques Brownlee YouTube

 

Alexa 在給出搜尋結果的同時,還會額外丟出用戶自己的 Amazon 訂單的相關資訊,或隨機的其他東西。

 

▼ 除了搜尋結果,Alexa 還可能給出 Amazon 訂單的額外資訊

來源:Marques Brownlee YouTube

 

、裝置控制

語音助理另一個重要的功能是,能幫助我們在「雙手沒空」的時候使用手機。而在這項測試中,Google 助理和 Bixby 是做得最好的。在基本指令時(像是打開相機、設一個鬧鐘、改變螢幕亮度等等),所有語音助理表現的都還不錯。不過,當指令變得更加複雜,Google 助理和 Bixby 是唯二能完全照著指令去做的語音助理

舉例而言,如果要求語音助理「幫我拍張自拍」,Google 助理和 Bixby 會開啟前置鏡頭並在倒數結束後自動拍一張照片,而 Siri 和 Alexa 就只是打開相機的後鏡頭而已。

 

▼ 命令語音助理拍自拍的話,只有 Google 助理和 Bixby 能開啟前置鏡頭並拍張照

來源:Marques Brownlee YouTube

 

另一個例子,如果要求語音助理「在 Netflix 上播放『魷魚遊戲』」,Google 助理和 Bixby 會打開 Netflix 並從第一集或用戶的最後觀看紀錄開始播放,Siri 只會打開 Netflix 的「魷魚遊戲」主頁,而 Alexa 則是完全跟丟了。

 

▼ 要求播放「魷魚遊戲」時,只有 Google 助理和 Bixby 能夠直接自動播放影片

來源:Marques Brownlee YouTube

 

四、對話能力

除了單一的簡單問題外,布朗利決定一口氣向語音助理提問一連串主詞相同的問題,測試看看語音助理是不是能跟上?

 

以下是布朗利提問的問題:

  1. 鳳凰城太陽的教練是誰?
  2. 他有多高?
  3. 他有打過 NBA 嗎?
  4. 那他效力的是哪支球隊?

 

▼ 布朗利對語音助理提問一系列問題的測試影片

 

在剛開始提問時,所有語音助理都能輕鬆回答第一個問題,但從第二、第三題開始,語音助理們就逐漸跟不上了,除了 Google 助理。令人驚訝的是,直到最後的問題為止,Google 助理都能一直記住整個對話的主詞與核心來進行一系列的問答。

因此,如果想要透過語音助理了解一個特定主題的所有相關資訊的話,那 Google 助理會是最佳的選擇

 

結論、誰是最好的語音助理?

在經歷了所有的測試後,布朗利給出了他的語音助理排名:冠軍 Google 助理、亞軍 Siri、季軍 Bixby,而 Alexa 則是表現最差勁的那個

 

▉ 為什麼 Google 助理和 Siri 會是冠亞軍?

Google 助理之所以會是冠軍,是因為它擁有最快的反應速度、能提供良好來源的詳細答案、能夠記住主詞來並進行對話,同時還擁有最多第三方 App 的支援。

 

▼ Google 助理憑藉反應速度、優秀的理解能力和極廣的 App 支援度拿下冠軍

來源:Marques Brownlee YouTube

 

第二名則是 Siri,雖然還不夠完美,不過它在測試中的表現也算不錯了。Siri 還有另一個優勢,就是能夠使用 iPhone 中的「捷徑」,我們可以把一連串的動作(像是播放音樂、設定音量、設定計時器、開啟睡眠模是等等)設成一個名稱可自訂的捷徑,只要說出「嘿 Siri,幫我 xxx」,Siri 就能夠直接執行那個捷徑中的所有動作。

 

▼ 布朗利選擇的亞軍是 Siri 

來源:Marques Brownlee YouTube

 

▉ 還是要看「智慧家庭平台」而定

當然,這一系列的排名全是以「手機上的語音助理」為基準,而畢竟現在市面上沒有任何一台由 Amazon 自己開發打造的手機,因此 Alexa 的表現自然會比其他語音助理差勁許多。

如果用戶已經陷在某個智慧家庭平台的話(像是 Google 的 Google Home 或蘋果的 HomeKit),那自然還是選擇該智慧家庭平台對應的語音助理是最方便的。但如果還沒有被綁在哪個智慧家庭平台的話,那最推薦的語音助理肯定就是 Google 助理了!

 

▼ 完整的語音助理實測影片

 

 

首圖與資料來源:Marques Brownlee YouTube

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