現在所有手機出廠都有內建「語音助理」，市面上主流的四大語音助理：Google 的 Google 助理、蘋果的 Siri、三星的 Bixby 和 Amazon 的 Alexa，誰最好用呢？
知名科技 YouTuber 馬克斯．基思．布朗利（Marques Brownlee，aka MKBHD）在過去曾針對四大語音助理實測過一次，當時的贏家是 Google 助理。不過…那個測試是 2017 年進行的，既然已經隔了 5 年了，也許是時候再重新測試一次了！
以下是語音助理的測試條件：
- 語音助理皆更新到最新版本
- 問一模一樣的問題
- 用完全相同的單字要求語音助理處理事情
- 連接同一個 Wi-Fi 網路
▼ Siri（左上）、Google 助理（右上）、Bixby（左下）和 Alexa（右下）的啟動畫面
一、基本測試
布朗利首先從最基本的問題開始測試，也就是人們最常要求語音助理的三件事：
- 天氣狀況
- 簡單的事實
- 設定計時器
▼ 三個基本項目：天氣、事實和設定計時器
在詢問天氣狀況或簡單的事實時（像「歐巴馬的身高多高？」），所有語音助理都能夠正確回答問題，其中最快做出回應的是 Google 助理或 Siri。
不過布朗利又補充，在問問題時 Siri 和 Bixby 也是最常卡住或停頓的，彷彿網路連線十分不穩定（但明明就沒有）。把手機重開機的話能讓 Bixby 的表現更正常一點，Siri 則是…隨機發生，也無法確定原因是什麼。
▼ 在詢問天氣狀況或簡單的事實時，所有語音助理都能夠正確回答
令人意外的是，Siri 卻是唯一一個在「設定計時器」項目中失敗的。雖然 Siri 可以正常設定第一個計時器，但不知道出於什麼理由，Siri 沒辦法在 iPhone 上設定第二個、第三個計時器（HomePod mini 就可以），同一時間內它就是只能設定一個計時器。
如果想叫 Siri「再設一個倒數 5 分鐘的計時器」，Siri 只會跳出「確認一下，你要『xx 分鐘』？」的視窗，選擇「是」的話將重置原本的計時器，選擇「否」的話則會取消新指令，維持舊的那個計時器。
▼ 對 Siri 而言，「設第二個計時器」的指令等於「取消舊的，設一個新的計時器」
二、直接了當的事實問題
如果是與事實相關的直接問題，那基本上所有語音助理的表現都十分優秀。
其中，Siri 是最有語音助理中最依賴 Wiki 的，如果 Wiki 裡面沒有用戶想要的答案的話，Siri 就會直接丟一連串的網站給用戶（Wiki 的網站連結會放第一個），並說「看看我幫你找到了什麼」。
▼ Siri 給用戶的搜尋結果大多來自 Wiki
Google 助理在給出搜尋結果時通常還會多附一張圖片，以及更多的補充資訊
▼ Google 助理的搜尋結果更全面、更詳細
由於 Bixby 在搜尋方面似乎是以 Google 助理為基礎（在搜尋時會看到一行「Powered by Google」的文字），因此它是最有可能照著 Google 助理逐字給出搜尋結果的。
▼ 用 Bixby 進行搜尋時，會看到「Powered by Google」的文字
Alexa 在給出搜尋結果的同時，還會額外丟出用戶自己的 Amazon 訂單的相關資訊，或隨機的其他東西。
▼ 除了搜尋結果，Alexa 還可能給出 Amazon 訂單的額外資訊
三、裝置控制
語音助理另一個重要的功能是，能幫助我們在「雙手沒空」的時候使用手機。而在這項測試中，Google 助理和 Bixby 是做得最好的。在基本指令時（像是打開相機、設一個鬧鐘、改變螢幕亮度等等），所有語音助理表現的都還不錯。不過，當指令變得更加複雜，Google 助理和 Bixby 是唯二能完全照著指令去做的語音助理。
舉例而言，如果要求語音助理「幫我拍張自拍」，Google 助理和 Bixby 會開啟前置鏡頭並在倒數結束後自動拍一張照片，而 Siri 和 Alexa 就只是打開相機的後鏡頭而已。
▼ 命令語音助理拍自拍的話，只有 Google 助理和 Bixby 能開啟前置鏡頭並拍張照
另一個例子，如果要求語音助理「在 Netflix 上播放『魷魚遊戲』」，Google 助理和 Bixby 會打開 Netflix 並從第一集或用戶的最後觀看紀錄開始播放，Siri 只會打開 Netflix 的「魷魚遊戲」主頁，而 Alexa 則是完全跟丟了。
▼ 要求播放「魷魚遊戲」時，只有 Google 助理和 Bixby 能夠直接自動播放影片
四、對話能力
除了單一的簡單問題外，布朗利決定一口氣向語音助理提問一連串主詞相同的問題，測試看看語音助理是不是能跟上？
以下是布朗利提問的問題：
- 鳳凰城太陽的教練是誰？
- 他有多高？
- 他有打過 NBA 嗎？
- 那他效力的是哪支球隊？
▼ 布朗利對語音助理提問一系列問題的測試影片
在剛開始提問時，所有語音助理都能輕鬆回答第一個問題，但從第二、第三題開始，語音助理們就逐漸跟不上了，除了 Google 助理。令人驚訝的是，直到最後的問題為止，Google 助理都能一直記住整個對話的主詞與核心來進行一系列的問答。
因此，如果想要透過語音助理了解一個特定主題的所有相關資訊的話，那 Google 助理會是最佳的選擇。
結論、誰是最好的語音助理？
在經歷了所有的測試後，布朗利給出了他的語音助理排名：冠軍 Google 助理、亞軍 Siri、季軍 Bixby，而 Alexa 則是表現最差勁的那個。
▉ 為什麼 Google 助理和 Siri 會是冠亞軍？
Google 助理之所以會是冠軍，是因為它擁有最快的反應速度、能提供良好來源的詳細答案、能夠記住主詞來並進行對話，同時還擁有最多第三方 App 的支援。
▼ Google 助理憑藉反應速度、優秀的理解能力和極廣的 App 支援度拿下冠軍
第二名則是 Siri，雖然還不夠完美，不過它在測試中的表現也算不錯了。Siri 還有另一個優勢，就是能夠使用 iPhone 中的「捷徑」，我們可以把一連串的動作（像是播放音樂、設定音量、設定計時器、開啟睡眠模是等等）設成一個名稱可自訂的捷徑，只要說出「嘿 Siri，幫我 xxx」，Siri 就能夠直接執行那個捷徑中的所有動作。
▼ 布朗利選擇的亞軍是 Siri
▉ 還是要看「智慧家庭平台」而定
當然，這一系列的排名全是以「手機上的語音助理」為基準，而畢竟現在市面上沒有任何一台由 Amazon 自己開發打造的手機，因此 Alexa 的表現自然會比其他語音助理差勁許多。
如果用戶已經陷在某個智慧家庭平台的話（像是 Google 的 Google Home 或蘋果的 HomeKit），那自然還是選擇該智慧家庭平台對應的語音助理是最方便的。但如果還沒有被綁在哪個智慧家庭平台的話，那最推薦的語音助理肯定就是 Google 助理了！
▼ 完整的語音助理實測影片
首圖與資料來源：Marques Brownlee YouTube