【Pixel 7 災情】受災戶增加!鏡頭玻璃破裂,有辦法免費更換嗎?

Google、Pixel 7 Pro、谷哥 谷歌 問題 硬體 鏡頭 相機 玻璃 爆開 破掉

2023-01-09
By 瓦特
沒有摔到,鏡頭也會破裂?

自 Google Pixel 7 系列推出以來,由於高 CP 值的性價比,不論是 Pixel 7 還是 Pixel 7 Pro 銷量、評價都有不錯的成績,不但獲選外媒《AndroidPolice》2022 最佳安卓手機投票第一名,也被  YouTuber Marques Brownlee 評選為年度最佳手機。

綜觀來看,Pixel 7 系列表現相當出色,瓦特之前也曾撰寫過「Pixel 7 Pro」的開箱文章,其拍照與軟體能力的結合,真的令人相當驚艷,但是 Pixel 7 也並非毫無缺點。近期網路上就傳出 Pixel 7 有硬體瑕疵問題,部分海外用戶表示自己沒摔到手機,但 Pixel 7 鏡頭卻無預警破裂,且災情似乎逐漸增加的趨勢。

 

沒摔到手機,Pixel 7 鏡頭卻出現破裂?

照理來說,除非是刮傷、摔落等外力因素,手機的鏡頭不會無緣無故出現破裂問題,然而 Google Pixel 7 似乎並非如此。根據《9to5google》所彙整的資訊, Google Pixel 7 硬體似乎有些問題,即使在沒有任何碰撞的情況下,Pixel 7 的鏡頭依舊有可能無預警發生破裂,且受災型號似乎不只限於標準版的 Pixel 7,Pixel 7 Pro 也出現少量的案例。

 

▼ Twitter 上有不少海外網友表示自己沒有摔到手機,Pixel 7 鏡頭卻突然裂開

 

其實這問題很早就有出現零星的個案,直至 12 月開始,受災戶似乎越來越多,不少 Pixel 7 使用者發文表示自己也遇到類似的問題。目前有不少聲音推測該原因可能與是某種製造缺陷或設計缺陷有關,但也有一部分網友認為可能與熱漲冷縮的溫度變化有關,畢竟也有一些用戶指出從溫暖的家中走到寒冷的室外後,鏡頭發生破裂。

 

▼ 急遽的室內外溫差,似乎也是導致玻璃破裂的原因

 

若遇到災情,有辦法免費更換嗎?

目前災情主要集中於海外地區,台灣尚未傳出相關的災情,但如果之後不幸遇到此問題,是否可以送到 Google 免費更換呢?

由於 Google 尚未針對此事進行正式回應,是否能得到免費維修或免費更換尚不清楚;不過確實有部分海外網友表示,自己向 Google 客服投訴後確實得到免費更換。(不過這屬於個案,是否真的會得到免費更換還是要等官方明說。)

 

▼ 有海外網友比紹自己投訴後,成功獲得免費更換服務

 

 

首圖與消息來源:9to5google

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