在購買新的 3C 產品時,保固期長短和維修的費用經常是不少人考慮的重點之一,蘋果 Apple 產品也不例外!在討論蘋果產品的保固與維修時,就一定會看到「AppleCare+ 服務專案」這個東西,它究竟是什麼?為什麼一堆人都會建議加保?
LINA 今天將會簡單介紹什麼是 AppleCare+,並列出不同蘋果產品加保 AppleCare+ 的價格、有沒有加保 AppleCare+ 的維修費用比較,幫助大家了解自己到底需不需要加保 AppleCare+!
▼ 蘋果的「AppleCare」
來源:蘋果官方
「AppleCare+ 服務專案」是什麼?
不論是哪種蘋果產品,購買後都享有一年的有限保固(能夠到 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心進行產品維修)以及 90 天不限次數的免費技術支援服務(包含基本設定、安裝、啟動或重新安裝硬軟體的電話支援服務)。
「AppleCare+ 服務專案」則是由蘋果推出的保險服務(*註1),用戶購買該專案後就能將產品的原本一年保固期限延長到兩或三年(Mac 和 Apple TV 可延長至三年,其餘產品則是兩年),保固期間還享有「免費更換電池」以及「意外損壞保固」的服務。
由於蘋果原廠的維修費極高,光是換個 iPhone 電池都要 NT$2,290~3,190 了,更別說換螢幕、主機板這些重要零件,維修費用隨隨便便就會破萬。購買 AppleCare+ 後,用戶不僅可以免費更換電池(電池健康度需要在 80% 以下),當裝置損壞時只需要支付一定的金額就能進行維修或零件更換(以 iPhone 為例:螢幕或機背玻璃損壞時收取 NT$900,其他意外損壞則收取 NT$3,200),進而省下大筆的維修費用。
*備註1:
由於 AppleCare+ 屬於保險的一種,因此必須要年滿 20 歲才能簽保單,未滿 20 歲的話則需要法定代理人同意才能夠加保。
▉ 如何加保 AppleCare+?
想加保 AppleCare+ 的話有兩種方式,也就是「購買裝置的同時進行加保」,或是「事後再加保」。
- 購買裝置的同時進行加保
在 Apple 直營店或特定 Apple 授權經銷商購買產品時,一起購買 AppleCare+ 專案 - 事後再加保
購買產品的 60 天內,前往 Apple 直營店或致電蘋果的技術支援電話 0800-095-988(*註2)來進行加保
如果購買日期超過 60 天、未滿 365 天的話,一樣還是可以加保 AppleCare+ 的!只要帶著想加保的裝置到德誼維修中心(DE)給現場人員進行評估,裝置沒問題的話就能加保 AppleCare+ 服務。
要注意的是,只有德誼「維修中心」(全台僅 5 間)可以加保 AppleCare+ 服務,德誼「數位門市」是不提供加保服務的喔,千萬別跑錯店了~
*備註2:
雖然蘋果官網中存在類似「線上加保 AppleCare+」的頁面,但畢竟 AppleCare+ 是保險,加保時需要由保險人員收集裝置序號、身分證字號和信用卡等重要個資,最後網頁還是會要求用戶撥打蘋果的技術支援電話給 AppleCare+ 技術人員。
反正線上加保還是一樣要打電話給技術人員,LINA 建議就別用網頁,一開始直接打電話過去就好了~另外,AppleCare+ 技術人員的上班時間是週一~週五的 9:00~18:00,要在 AppleCare+ 技術人員上班的時間撥打電話才能完成加保喔!
AppleCare+ 服務的相關費用
α. 購買 AppleCre+ 的價格
產品 | AppleCare+ 價格 |
iPhone | NT$2,590~6,790 |
iPad | NT$2,190~4,890 |
Apple Watch | NT$2,000~3,490 |
Mac | NT$2,990~12,990 |
其他蘋果產品 | NT$500~1,990 |
通常售價越昂貴的產品(像是 iPhone 的 Pro、Pro Max 機型和 Mac 的 Pro 系列),它的 AppleCare+ 價格就會越高;相對的,iPhone SE、AirPods 或 HomePods mini 之類較便宜的產品,AppleCare+ 的價格就會比較低。
β. 有無 AppleCare+ 的維修價格比較
產品 | 沒有 AppleCare+ 的維修費用 | AppleCare+ 自負額 |
iPhone | NT$4,590~21,990 | 螢幕、機背玻璃損壞:NT$900 其他意外損壞:NT$3,200 |
iPad | NT$2,790~24,990 | iPad:NT$1,600 Apple Pencil、鍵盤:NT$900 |
Apple Watch | NT$6,390~15,490 | Hermès、Ultra 機型:NT$2,500 其他型號:NT$2,200 |
Mac | 官方未標示 | 螢幕、機身外部損壞:NT$3,200 其他意外損壞:NT$9,600 |
HomePod | NT$2,399~9,090 | HomePod mini:NT$500 HomePod:NT$1,300 |
AirPods | NT$1,890~9,800 | NT$900 |
Apple TV | NT$3,300~3,790 | NT$490 |
我需要加保 AppleCare+ 嗎?
既然都已經知道 AppleCare+ 是什麼,也清楚 AppleCare+ 的相關費用了,接下來就是最重要的問題:「我需要加保 AppleCare+ 嗎?」
LINA 這邊列舉了一些常見的情況給大家參考,如果符合的情況越多,那就越建議加保 AppleCare+ 喔!
- 容易手滑掉東西
- 喜歡裸機使用裝置
- 重度使用裝置、電池健康度掉很快
- 有足以負擔保費的閒錢
- 單次維修費可能就會破萬的產品
(如 iPhone、iPad 和 Mac)
總結
通常而言,由於 Apple Watch 和 AirPods 的 AppleCare+ 保費較低,所以會建議幫手錶或耳機加保,畢竟意外難免,「保險」這種東西就是為了防範意外而存在的嘛。
至於 iPhone、iPad 或 Mac 這些保費較高的產品,就可以視個人的經濟能力和使用習慣來決定要不要加保。如果平常習慣套保護殼、也不容易弄掉裝置,或是不介意裝置上出現刮痕的話,那自然就沒有加保的必要;如果平常總是會不慎弄傷、弄掉裝置,那當然就是建議選擇加保 AppleCare+ 囉!畢竟這些產品的維修費用動輒上萬元,雖然一開始得先支付高昂的保費,但只要裝置在保固期間維修至少一次,那保費的錢就差不多賺回來了~更別提維修 N 次的話,能省下的錢就越多。
首圖來源:Apple 支援官方 YouTube
資料來源:蘋果官方