最近臉書、Instergram 大量用戶的帳號無預警被封，出現了停權、停用的狀況，很多人因為帳號是聯動的所以導致臉書、IG、Threads 三個平台的帳號都無法登入，如果今天不幸帳號被封的話，使用者該怎麼申訴？要怎麼將自己的帳號救回來？本篇塔塔將會提供申訴方法給大家參考，或許有辦法救回自己的帳號！
2024 年 FB 跟 IG 帳號被封原因
從今年（2024）11 月底開始，臉書就出現無預警封鎖用戶帳號的問題，原本能夠正常使用的帳號突然被登出後，就無法再次登入，畫面跳出帳號因違反《社群守則》已遭停用等提示訊息，而臉書與 IG 等平台帳號聯動、互相綁定狀態的使用者也因此受到影響，兩邊的帳號都無法登入，接下來在 12 月 10 號以及 19 號都有用戶出現帳號被無預警停用的問題。
不過目前為止，Meta 官方並沒有釋出相關公告或說明，而根據臉書使用說明，遭停權的用戶可以在 180 天內提出申訴，但是如果未在 180 天內提出申訴或申訴未成功，臉書官方則會「停用」用戶的帳號，將無法再次要求審查處理。
▼ 遭停權的用戶可以在 180 天內提起申訴
圖片來源：Meta 使用說明
FB、IG 帳號被停用怎麼辦？
當用戶發現自己的帳號被停權、停用的時候一定會很慌張，在這個時候大家一定要冷靜下來，可以先確認以下事項再進行帳號申訴：
- 不過度嘗試登入：發現帳號被登出的第一反應一定是想要再將帳號登回來，但是如果發現輸入正確帳密卻還是無法進入的話，不要頻繁嘗試登入，所謂事不過三，如果嘗試了兩次的登入都是無法登入的話，建議不要嘗試第三次，不然有可能會導致帳號被鎖起來，被鎖起來之後還需要額外等待一段時間才有辦法解。
- 確認影響範圍：當發生帳號被停權又無法登入的時候，可以先查詢一下討論區，例如 PTT、Dcard 等較多人會上去發表問題的地方，或者可以向身邊的朋友或家人確認，如果不是只有自己出現這個問題的話，就可以等待服務商更新、修復問題，畢竟我們用戶能操作的有限，只能等專業的來了。
- 確定備用帳號正常：如果擁有小帳或是備用帳號的話，在主帳確定無法登入時再使用，確定小帳的服務是可以正常運作的話，後續或許可以利用這個帳號作為驗證主帳身分的管道來源。
圖片來源：Unsplash
帳號被封申訴教學
如果只有單一帳號還被 Meta 無預警封號的話，只剩下一個方法可以救帳號了：申訴，但申訴這個方法時靈時不靈，有人成功拿回自己的帳號，也有人的帳號還是救不回來，不過有機會還是可以試試看，不試怎麼會知道自己能不能成功呢？
以下是 Dcard 網友分享的臉書與 IG 帳號被封時，可以申訴的方法：
- 方法（1）、如果是被「停權」的話，登入被停權帳號後，點選畫面中的「了解更多」或是「申訴」按鍵進行申訴；如果登入之後沒有看到「申訴」按鍵的話，可能是被「停用」了，可以嘗試填寫「著作權申訴表單」，根據提示操作、送出表單。
▼ 申訴內容（紅框處）記得要填寫！可以說被封的帳號對你多重要
- 方法（2）、進入「隱私權要求」協助頁面，選擇需要協助的應用程式，進入後點選「我有其他關於《隱私政策》的問題」，點選下方「建立案例」輸入資料並驗證電子信箱後會收到官方寄過來的信件，再用英文直接回覆信件給官方，回覆內容與填寫申訴表單一樣，再次向官方說這支帳號對你有多重要，你有多需要這隻帳號等內容。
▼ 建立案例後會需要驗證電子信箱，收到官方郵件後記得用英文回覆信件給官方
總結
這次大規模的無預警停權、停用帳號造成了不少用戶的不便與恐慌，大家嘗試找出被封號的帳號之間是否有共同問題，但是到目前為止還沒頭緒，大概是機率性的封號，以上方法提供給大家參考，無論如何至少先嘗試看看，如果真的連申訴跟寄信都不能救回帳號的話，只能新開帳號從頭開始了。
首圖來源：AI 生成
資料來源：Meta 使用說明