ChatGPT 作為全球知名度最高的 AI 聊天機器人，不僅可查詢資料、生成圖像、翻譯文件，甚至還能讓使用者以「上傳檔案」的方式，提供資料協助 AI 閱讀、分析或生成內容，進一步加快辦公效率。
不過在近期，不少使用者反應 ChatGPT 會跳出「找不到檔案」的紅色標語，所生成檔案既無法開啟，也無法進行下載；若不幸遇到這問題，用戶是否有辦法找回檔案呢？下述內容中，瓦特將會提供當前可用的解決方法，幫你找回消失的檔案！
為什麼 ChatGPT 檔案會無法下載？
「檔案無法下載」是當前 ChatGPT 一種系統異常現象， 目前可能有以下：
- 原因（1）、檔案超過限制
第一種可能性用戶原先提供的檔案過大，導致檔案上傳出現異常，ChatGPT 並未正確接收到檔案，進而使生成的檔案無法下載。 - 原因（2）、檔案格式不支援
當用戶上傳的檔案為特殊格式，像是 CAD 檔等等，可能會無法被 ChatGPT 所讀取。 - 原因（3）、檔名不相容
若檔名含有特殊符號（例如：/、?、#、空白等等）、非英文檔名或檔名過長，都很可能造成 ChatGPT 讀取錯誤。 - 原因（4）、網路連線不穩
一旦用戶網路不穩定，就可能導致 ChatGPT 檔案上傳受到影響，無法正常使用。
▼ ChatGPT 找不到檔案示意圖
ChatGPT 找不到檔案怎麼辦？
▉ 方法（1）、確認檔案格式、大小
第一種方法是先檢查已上傳的檔案格式與大小，建議檔案大小盡可能小於 20MB，若檔案太大請先壓縮檔案大小，至於高解析度的圖檔，則建議降低畫面解析度。
至於檔案格式上，建議選擇 PDF、DOCX、TXT、PNG、JPG 等常見格式，尤其是 PDF 或 TXT，這兩種檔案兼容性相當優秀，出錯的可能性也較低。
▼ 檔案過大導致無法下載
▉ 方法（2）、修改檔名
第二種方法為「修改檔名」，由於台灣大多數都習慣以「繁體中文」來為檔案命名，ChatGPT 在生成檔案上大多也會維持原有檔名；但這可能導致檔案因為「檔名不相容」，使其無法正常下載。
一旦使用者發現檔案找不到，且 ChatGPT 生成的檔案又剛好「非英文」或「非純數字」，可以下達新的命令，使其將檔案轉為「英文」或「數字」的形式，過程中也要注意檔案是否有特殊符號，盡可能以「英文+數字」的方式呈現。
▼檔名更換為英文或數字，即可正常下載
小提醒
以上為 ChatGPT 檔案無法下載的解決方法，從目前情況來看，該問題已持續一段時間，尚未清楚 OpenAI 何時能夠解決，若是遇到類似問題，建議可先依照上方方法，修改檔案大小、格式或是檔名。
首圖來源：unsplash