【LINE 災情】當機、閃退打不開怎麼辦？排除故障 5 種解決方式

LINE 是台灣人使用頻率最高的幾個 App 之一，可能每天都需要透過 LINE 來跟朋友聊天、跟同事討論公事，要是哪天突然遇到 LINE 當機打不開的話，應該會非常崩潰吧？

今天 LINA 將會簡單解釋有哪些原因可能會造成 LINE 當機、閃退，以及遇到這些情況時可以採取的解決辦法，Android 和 iOS 都適用喔～

LINE 當機的 5 種解決辦法

1. 關閉其他 App 再重開 LINE
2. 釋出手機的記憶體、儲存空間
3. 把 LINE 或手機系統更新到最新版本
4. 把手機重開機
5. 聯絡 LINE 客服

▉ 1. 關閉其他 App 再重開 LINE

同時間開啟的 App 越多，手機 CPU 的負擔就會越大。當手機 CPU 已經沒有多的資源能處理其他指令時，這時又再開啟一個新的 App（也就是 LINE），新開啟 App 就可能當掉、無法正常啟動。

因此，這時可以先把其他用不到的 App 都先關掉，再重開一次 LINE，這樣 LINE 之後應該就會恢復正常囉！

▉ 2. 釋出手機的記憶體、儲存空間

如果手機的記憶體和儲存空間都快滿了，手機就容易因為空間不足的關係無法正常開啟、執行 App，進而造成 LINE 出現當機或閃退的情況。

遇到這種情況時，我們可以先刪除 LINE 的快取資料來釋出記憶體空間。進入 LINE 主頁，在「設定 ⚙️ → 聊天 → 刪除資料」中點擊快取旁邊的「清除」，就可以釋出記憶體空間。

如何刪除 LINE 快取 ▶▶ LINE 容量太大怎麼辦？三招清除文件與資料，釋出儲存空間

▼ 到「設定 ⚙️ → 聊天 → 刪除資料」，再點擊快取的「清除」來釋出記憶體空間

清完記憶體之後，再來就可以開始清理手機的儲存空間。

在 Android 的「設定 → 應用程式」或 iOS 的「設定 → 一般 → iPhone 儲存空間」裡可以查看手機還剩下多少儲存空間、每個 App 分別佔用了多少容量等資訊，要是看到那些不常用但又十分佔容量的 App，就可以順手把它刪一刪了（App 裡有重要資料的話，記得先存到雲端再刪）。

▼ 在 Android 的「設定 → 應用程式」或 iOS 的「設定 → 一般 → iPhone 儲存空間」可以檢查手機的剩餘容量

▉ 3. 把 LINE 或手機系統更新到最新版本

當 LINE 版本太舊時，在使用 LINE 時就可能會出現當機、閃退的情況，那可能就得去 Google Play 或 App Store 把 LINE 更新到最新版本。

除了 LINE 版本以外，要是手機的系統版本已經好幾年沒更新的話，也可以更新到最新的系統版本試試看。

▉ 4. 把手機重開機

不論是手機或電腦，最好都要養成定期關機的習慣。手機和電腦在長時間使用後，內部就容易累積大量的垃圾文件和暫存資料，這些垃圾文建會拖累手機和電腦的執行速度，在使用 App 時就容易出現當機、閃退或卡頓的情況。

可以的話，最好一個禮拜把手機關機一次，並且每次關機至少 10 分鐘再重開，長期來說對手機會比較好喔。

▉ 5. 聯絡 LINE 客服

要是上述幾種方法都無法解決問題的話，有可能是遇到 LINE 本身的 bug，但也可能是自己的 LINE 帳號被 LINE 官方偵測到異常而遭到 LINE 官方停權。

不論是哪種情況，都可以聯絡 LINE 客服看看究竟是哪裡有問題，並確保之前在 LINE 裡買過的東西（貼圖、主題和 LINE 禮物等）不會就消失不見。

總結

通常貼圖、主題和 LINE 禮物等都是綁定在 LINE 帳號上的，除非 LINE 帳號被刪除或註銷了，不然基本上不用太擔心這些購買內容會因為 LINE 當機就不見。

不過，「聊天紀錄」就不一樣了！由於 LINE 的聊天紀錄大多只會儲存在「手機裡的 LINE」（LINE 伺服器只會保存最近 14 天內的聊天訊息），當 LINE 當機、閃退或刪掉重載之後，聊天紀錄就可能會不見。因此，平常一定要記得養成備份的習慣，或是開啟 LINE 的「自動備份」功能，讓 LINE 自動定期備份聊天紀錄，這樣意外發生時就不用擔心聊天紀錄會不會消失了～

如何開啟 LINE 的「自動備份」▶▶ 自動備份！必學4種保存聊天紀錄方法、備份啟動碼

資料來源：LINE 支援中心

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