【LINE 災情】Android 版聊天記錄、照片消失不見！2 方法解決

根據 PTT 論壇的消息，近期有網友發現 Android 版的 LINE 聊天記錄、照片等資料會無故消失不見，目前官方已發布道歉啟事，並提供 2 種方法，幫忙受災用戶解決問題。

Android 版 LINE 聊天記錄、照片消失不見？

▉ 受災版本 & 原因

根據 LINE 官方公告，「LINE 聊天記錄不見」主要發生於 Android 平台 13.4.0、13.4.1 兩版本，形成原因可能與「備份功能」有關；若用戶的聊天記錄超過兩週以上，剛好滿足上述條件，建議檢查下兩週前的聊天記錄，確認是否還在！

▼ 官方道歉公告

如何解決 LINE 聊天記錄不見問題？

目前 LINE 聊天紀錄消失問題並不難解決，依照 LINE 官方的說法，受災戶可以透過「關閉自動備份」與「更新 LINE 版本」兩種方法來解決。

▉ 方法 01、更新 LINE 版本

目前 Android 平台上的 LINE 最新版本為 13.4.3，若用戶為 13.4.0 或 13.4.1，可直接更新來避免災情發生。

• LINE 版本確認方法：「主頁」→「設定」→「關於 LINE」→「使用版本」

確認 LINE 版本 步驟 01

確認 LINE 版本 步驟 02

確認 LINE 版本 步驟 03

▉ 方法 02、關閉自動備份功能

由於聊天記錄不見的原因可能與「備份功能」有關，關閉該功能也可避免類似問題發生。

• 關閉自動備份功能：「主頁」→「設定」→「備份及復原聊天記錄」→「自動備份頻率」→ 關閉「自動備份」

LINE 關閉自動備份功能 步驟 01

LINE 關閉自動備份功能 步驟 02

LINE 關閉自動備份功能 步驟 03

LINE 關閉自動備份功能 步驟 04

結論、如何找回不見的 LINE 聊天記錄？

如果想找回遺失的訊息，也可透過以下方法，有機會找回原本的聊天記錄。

• 復原聊天記錄：「主頁」→「設定」→「備份及復原聊天記錄」→「復原」

LINE 復原聊天記錄 步驟 01

LINE 復原聊天記錄 步驟 02

LINE 復原聊天記錄 步驟 03

首圖來源：unplash

參考來源： LINE 官方、PTT

LINE 全指南

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